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涧头地税所推行“温馨卡”纳税服务制
日期：2009-03-19
为进一步提高税收服务工作质效，今年以来，山东省枣庄市台儿庄地税分局涧头地税所大力推行“温馨卡”纳税服务制，通过“温馨卡”，架起征纳连心桥，提高了服务质量和效率，密切了征纳双方关系，得到了广大纳税人的一致肯定和好评。
“温馨卡”是名片样式的税收管理员信息卡，印有税收管理员姓名、职务、办公地址、服务电话和监督电话等个人信息和税收管理职责和服务项目、预约方式等内容：“温馨卡”是办税知识手册，主要内容包括地税负责征收的税、费种类说明，一窗式、限期办理、上门服务、绿色通道、免查制度、延时服务、合并审批、政策告知等服务承诺内容，行政审批事项及所需提报的申请材料、办理的程序、办理的科室、办理的时限和收费的标准、依据等说明，优惠政策，介绍。
“温馨卡”纳税服务制的实施收到了良好效果，受到广大纳税人的一致好评。纳税人普遍反映： “温馨卡”就是税收服务的“一卡通”，不仅实用，而且使办理涉税事宜更加方便快捷。对此，上级领导给与高度评价，认为 “温馨卡”服务制度的实施，不仅提高了税收服务水平，而且有利于投资环境建设，对地方经济社会各项事业发展提到积极促进作用。
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