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接受社会监督形式多样
日期：2009-02-27
塔城市国税局加大纳税服务体系建设，广泛收集纳税人的意见和建议，主动将服务承诺置于社会的监督之下。该局采取直接发放了联系卡、问卷调查、《征求意见书》、不定期召开特邀监察员会等，通过12366热线、行风热线、政务公开对办税服务岗位、时限、规程，国税干部仪表、态度、业务能力、服务质量、服务效果、以及纳税服务设施与环境、纳税人权益维护、落实政策、廉政纪律等事项作明确承诺，通过推行行政效能问责制度，执法管理系统对违反服务承诺、执行行政处理和惩戒等内容作了相应的规定。按照行政问责制度的规定凡与纳税人发生争执，语言生硬、态度冷淡，给予通报批评；情节严重、影响恶劣，责令待岗，取消当年评优评先资格，还可以给予50-500元的行政问责等等措施，有力地加快构建大服务格局的步伐，工作作风明显提高。 |
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