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兰州市城关区地税二局打造星级文明办税服务厅
日期：2008-10-22
10月12日起，每当有纳税人踏入城关区地税二局办税服务厅，导税员都会热情地引导纳税人：“欢迎光临！请先取号，等待叫号！”这是该分局启用智能排队叫号系统后发生的情形。
为有效缓解纳税人排队拥挤现象，进一步优化纳税服务，该分局以纳税人需求为导向，积极整合服务资源，拓展纳税服务空间，在办税服务厅启用了智能排队叫号系统。纳税人前来办理涉税业务时，先到排队叫号机电子触摸屏上选择相关业务，由系统按号码先后顺序自动排号分配其到指定的窗口办理业务。纳税人坐在办税服务厅就能轻松地办理各项日常涉税业务，即使在申报期等办税相对集中的时段，也将不会出现以往排队拥挤的状况。
此外，该分局改善了大厅硬件设施，设立了纳税人休息等候区，配备了电子显示屏，专门安排导税员指导使用该系统，真正使纳税人体会到了优质、便捷和高效的纳税服务。
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