为使“效能革命”开展得更加深入、更见成效，中站国税局采用自我“挑刺”和社会“挑刺”相结合的方法，反复查摆问题，认认真真“拔刺”，目前，该局的工作态度、工作效率、服务意识、执法行为和纪律作风等方面发生了质的变化。
连日来，该局走访了辖区内81户企业和部分商户，主动听取纳税人对国税机关的意见和建议，并通过召开企业电子申报培训会议，发放100余份“征求”意见表进行不记名征收意见和“挑刺”。与此同时，该局在市金欧市场、市百货大楼超市、各办税服务厅醒目位置设立4个“效能革命”意见举报箱，动员全社会对国税机关及税务人员进行“挑刺、拔刺”。该局通过自我“挑刺”和社会“挑刺”，发现存在的问题有五个：一是服务态度不够到位，不同程度存在语言生硬、工作方法简单、情绪急躁、无意中伤害纳税人感情的现象。二是由于机构改革和相关业务工作的调整，个别人员在相关工作岗位上的业务不够熟练，办理相关的纳税业务不够快捷，工作效率有待提高。三是日常工作中存在拖拉现象，主动服务的意识还不强。四是税收政策宣传不到位，尤其是新政策发布后，宣传不及时。五是个别征管人员存在吃喝现象。对于自我“挑刺”和社会各界“挑刺”反馈的问题，该局高度重视，立即召开相关科室负责人专门会议，进行研究，及时制定措施，狠心“拔刺”。一是做好组织、培训税收业务知识的学习工作，在短时间内迅速提高一线人员业务素质，适应对纳税人服务的要求。二是监察室继续加强监督，深入纳税人、企业进行走访、了解有关税务人员吃喝、借用纳税人交通工具等违纪现象，对查证落实的违规违纪人员进行严肃处理。三是人教科加强劳动纪律检查，实行不定时点名制度，对无故脱岗人员按劳动纪律规定进行通报和经济处罚。四是税源管理一、二科和综合科采取多种形式加强对纳税人的税收政策宣传，扩大影响。五是税源管理二科加强对税源的控管，特别是对不达起征点户的管理，堵塞征管工作漏洞，提高征管质量。六是改进工作方法和服务态度，扭转工作中存在的服务不到位现象。七是全体人员人人写出“效能革命”保证书，各科室针对自身存在问题，结合实际拿出整改措施。八是对有承诺不落实，推诿扯皮纳税人现象一律追究责任。
